- Der Beitragsservice hat seinen digitalen Newsroom neu organisiert.
- Sämtliche Presseinformationen sowie die Servicekommunikation zum Rundfunkbeitrag für Bürgerinnen und Bürger stehen ab sofort direkt auf rundfunkbeitrag.de zur Verfügung.
- Die Überarbeitung des Internetauftritts Ende vergangenen Jahres ermöglicht nun die Darstellung der Inhalte auf der Unternehmenswebsite.
- Pressebereich und Servicekommunikation sollen langfristig technisch und inhaltlich weiterentwickelt werden.
- Die bisherige Seite (presse.rundfunkbeitrag.de) wird ab dem 31. März 2026 nicht mehr aktualisiert.
Pressebereich und Servicekommunikation des Beitragsservice jetzt auf rundfunkbeitrag.de
Köln, 31.03.2026 – Der Pressebereich des Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio sowie die Servicekommunikation sind ab sofort auf der Unternehmenswebsite unter rundfunkbeitrag.de zu finden. Die Überarbeitung des Internetauftritts und die Umstellung auf eine neue technische Grundlage Ende 2025 ermöglichen es, die Inhalte auf der Hauptseite darzustellen.
Zentrale Bündelung und bessere Auffindbarkeit der Informationsangebote
Pressebereich und Servicekommunikation werden damit stärker in das digitale Gesamtangebot des Beitragsservice eingebettet. Die Inhalte, insbesondere die informativen Servicebeiträge zu zahlreichen Themen rund um den Rundfunkbeitrag, sind nun besser über die Suchfunktion der Website auffindbar.
Manuell lassen sich die Inhalte zudem über die Hauptnavigation am oberen Rand der Website per Klick auf den Menüpunkt „Über uns“ ansteuern. In der dortigen Rubrik „Presse & Aktuelles“ finden sich, neben wichtigen Hinweisen und aktuellen Sicherheitswarnungen, die Bereiche „Presse“ und „Servicethemen“.
Servicekommunikation mit klarem Informations- und Serviceangebot für Beitragszahlende
Während sich der Bereich „Presse“ an journalistisch Tätige richtet, adressiert die Servicekommunikation des Beitragsservice mit den „Servicethemen“ sämtliche Beitragszahlenden und befasst sich mit Themen des Rundfunkbeitrags in redaktionell aufbereiteter Form. Sie erläutert in möglichst bürgernaher Weise die gesetzlichen Regelungen des Beitragseinzugs, ordnet häufige Fragestellungen zur individuellen Rundfunkbeitragspflicht ein und gibt konkrete Hinweise für die Klärung von Beitragsangelegenheiten.
Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürger verständlich zu informieren, aufzuklären und sie dazu zu befähigen, ihre Anliegen einfach über die kostenfreien Online-Formulare auf rundfunkbeitrag.de zu erledigen. Die Servicekommunikation ist damit ein ergänzendes Informationsangebot, das Orientierung bietet und zugleich die Nutzung der digitalen Services unterstützt.
Weiterentwicklung mit Blick auf Serviceleistung und Auffindbarkeit
„Die Einbindung in die Hauptwebsite eröffnet uns neue Möglichkeiten, unser Angebot an Presse- und Serviceinformationen weiter auszubauen“, sagt Goran Goić, Leiter der Unternehmenskommunikation des Beitragsservice. „Unser Ziel ist es, Informationen rund um den Rundfunkbeitrag verlässlich, verständlich und zeitgemäß bereitzustellen und die Nutzerführung Schritt für Schritt weiter zu verbessern.“ Erste neue Funktionen stehen schon jetzt zur Verfügung. So ermöglicht die engere Einbindung in die Hauptseite die Darstellung ergänzender Informationen per Tooltip direkt im Artikel, während dies zuvor nur durch aus dem Artikel herausführende Verlinkungen möglich war.
Im Fokus der weiteren Entwicklung stehen insbesondere eine nutzerfreundliche Aufbereitung und Darstellung der Inhalte, eine verbesserte Auffindbarkeit relevanter Informationen sowie eine technische Weiterentwicklung des Angebots. Pressebereich und Servicekommunikation sollen so künftig noch stärker dazu beitragen, Informationen rund um den Rundfunkbeitrag zielgerichtet bereitzustellen und Beitragszahlende bei der Nutzung digitaler Services zu unterstützen.
Über uns
Der Beitragsservice mit Sitz in Köln ist eine nicht rechtsfähige Verwaltungsgemeinschaft von ARD, ZDF und Deutschlandradio. Er ging 2013 aus der Gebühreneinzugszentrale der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten (GEZ) hervor, die 1973 gegründet wurde und bis Ende 2012 für den Einzug der Rundfunkgebühr zuständig war. Die Hauptaufgaben des Beitragsservice sind der Einzug des Rundfunkbeitrags und die Verwaltung der rund 47 Mio. privaten und nicht privaten Beitragskonten.
